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  • 产品名称:排队叫号机的维修方法快彩平台
  • 产品型号:
  • 原产地:
  • 更新日期:2020-05-24
  • 关键字: 快彩平台
产品详情

  列队叫号机的维修手腕第一章总则 一、维修根基准绳 1、实行列队机维修应听从的根基准绳 实行维修判决应从最纯粹的事宜做起,纯粹的事宜,一方面指伺探,另一方面是指简 捷的情况。 纯粹的事宜即是伺探,它包含: 1.1 列队机装备周边的情况情状与地方,电源、衔接件、其它装备,温度与湿度等; 1.2 列队机所出现的气象、显示的实质、及它们与平常情状的区别; 1.3 取号机内部情况情状、尘埃、衔接、器件的颜色、指示灯的形态等; 1.4 电服软件摆设的情状、编制资源、操纵的操作编制、安设了何种其它软件、硬件 驱动版本; 从最纯粹的事做起,有利于精神聚积,有利于对毛病的判决与定位,必定当心,务必通 过不苛的伺探后,才华实行判决及维修。 2、依照伺探的气象,要“先念再做” 先念后做包含以下几方面: 2.1 先念好怎样做,若何入手,再本质发端。也可能说先理会判决再发端实行维修; 2.2 其次对所创造的毛病气象,尽或许的查问以前的维修记载; 2.3 正在理会判决流程中,要依照自己以有的常识、体味来实行判决,对付自身不太 知道或根不知道的,快彩平台必定要向有体味的同事或技巧助助工程师实行商讨,寻求助助; 3、正在大大都的列队机判决时,务必“先软后硬” 即从整体维修判决的流程来看,老是先判决是否是软件惹起的毛病气象,先搜检软件 题目,当判决软件平常时,如毛病当时不行消亡,则判决为硬件毛病。 正在维修流程中要分清主次正在崭露毛病气象时,有时或许看到列队机同时不止崭露一种毛病气象,或者同时崭露 众种毛病气象,(如:取号机无法取号,呼唤器不行呼唤、音响没有等)此时,应先判决 维修的首要毛病气象,当修复后再维修次要毛病气象,有时或许此时次要毛病已无须维修 二、维修根基手腕1、伺探法 伺探法,是维修判决中的第一要法,它贯穿整体维修流程中,伺探不但要不苛,而 且要一共。 伺探的实质包含: 1.1 方圆的情况; 1.2 硬件情况(包含电源插座、接线 软件情况(包含有无其它操纵软件) 1.4 用户操作的习气及流程 2、最小编制法 最小编制是指,从维修判决的角度使列队编制运转最根基的硬件情况及软件情况。最小 的情况有两种。 2.1 硬件最小编制是由取号机、通信管制器、一个窗口的呼唤器、语音编制; 2.2 软件最小编制是由正在取号机上的主圭外、语音圭外; 最小编制排查法,首要是先判决正在最根基的软、硬件情况中,把几种装备聚积正在取号机 方圆组筑近来最小的编制情况,看看编制是否能平常运转。起到线途或硬件装备的毛病分隔。 最小编制法与列队除法集合,能较速的定位毛病发作的情由,进步维修率率。 3、排查增添 /去除法 3.1 排查增添法,是以最小编制为底子,每一次只向列队编制填充一个装备,来检 查毛病的气象是否消亡或一直,来判决毛病的地方; 3.2 去除法的操作恰巧与增添法相反,它们首要与替代法配合,才华较为切实的判 断毛病部位; 4、分隔法 是将或许阻碍毛病判决的装备樊篱的一种手腕,是用来将嫌疑的软件硬实行星散,判决 毛病是否发作变革的一种手腕。 5、替代法 替代法是将好的装备替代被嫌疑的装备,快彩平台以判决毛病气象是否消的一种维修手腕。必定 要采用同型号的硬件装备来实行测试。 6、敲打法 平常用正在嫌疑呼唤器或窗口屏毛病时,采用对装备实行振动或扭曲来使毛病复现,从而 判决毛病情由的一种维修手腕。 7、固定发起 有些毛病情由首要是数据线接头或电源接头松动酿成,正在排查毛病后应彻底处分毛病隐 患,把有少少接插件实行固定步调,避免往后崭露同类毛病气象。 8、干净发起 对触摸屏取号机按期实行干净,如热敏打印机入纸口、CPU 电扇、插座、插槽等用酒精 绵擦拭,如有氧化气象可用金属片小心轻轻刮擦。 除灰应先用干的毛刷对装备实行除灰,也可用电吹风实行除灰,厉禁用金属器械实行清 洁,倘使须要的话务必彻底断电后实行操作 三、列队维修环节 1、知道情状 正在供职前与,与用户实行疏导,知道毛病发作现后的情状,实行开始的判决。倘使能尽 或许知道具体的毛病气象,将进步现场维修出力及判决的切实性也获得进步。知道用户的需 求是否与列队编制告终效用冲突。 2、判决维修 即对所睹的毛病气象实行判决、定位,寻得毛病情由,并实行修复流程。 3、搜检 正在维修后务必实行搜检,确认毛病气象不正在崭露。同时也要搜检其它列队机效用是否 能平常运转。 四、列队机维修操作环节 1、再实行列队机维修流程中,尽或许的不把毛病放大; 2、正在维修前应做好软件备份,对干系摆设做知道以备复原时操作; 3、务必充份与客户沟能,知道客户操作的全流程,出毛病进所实行的何种操作; 第二章常睹毛病判决 本部份将从列队机从开机到合机时期的毛病实行分类。每一类的判决、定位流程都是 第一部份“维修判决”一节的构成部份,即岂论用什么手腕或岂论判决什么实质,这两部份 老是相互集合操纵。 以下各式毛病气象只是列队机中毛病的一局限,未例现的毛病气象,可的正在总结中的, 有的没法归类。是以,本文献只可如总结的气象供应判决思绪及手腕。而没有的气象咱们会 正在从此的处事中实行总结料理,从此对本文献实行充足。 一、触摸屏取号机内置 PPPCCCC 毛病 1、毛病气象:触摸屏取号机不行启动; 1.1 主机不行加电(如电扇不转或一加电转一下就停),开机掉闸,机箱部份金属带电; 1.2 开机无显示,开机报报警; 1.3 自检报错或死机; 1.4 一再重起 2、或许涉及的配件 市电情况、电源、主板、 CPU、内存、开合及开合线 电脑搜检 加电后查看电脑器件是否有变形、变色、异味的气象发作;3.1.2 查看市电 查看市电电压是否正在220V,是否平静; 主机电源线 搜检电脑内部 主机电源是否与主板接好,主机电源与其它装备是否衔接巩固;3.1.4 搜检装备安设是否巩固 搜检内存安设,必定按规律插好,可正在现场从新安设;3.1.5 加电后气象 电扇(电源的和CPU 等)的处事情状,不应有不成为或只动一下即终止的气象; 当心谛听电扇的电机处事是否平常的运转音响或音响过大;4、无法启动到操作编制 4.1 启动气象及处分手腕 搜检工作管束器后台是否有不屈常圭外运转,保存最根基后台圭外测试一下;5、局域网类毛病 5.1 或许出的气象 5.1.1 网卡不处事,指示灯显示不屈常; 5.1.2 PING通但不行连网,汇集传输缺点; 5.1.3 汇集崭露缺点及死机; 5.1.4 只可看到自身; 5.2 或许涉及到的硬件有 网卡、交流机(包 HUB、途由器)、网线 总共涉及硬件是否接好及通电; 5.3.2 网线是否接好、水晶头及线外皮是否毁伤、水晶头是否有氧化气象; 5.3.3 网线长度是否过长,最长不应抢先 100 5.3.4加电后网卡灯是否亮,如不亮证实装备或许有题目; 5.3.5 网线有交流机方圆是否有强磁或强电骚扰; 5.3.6 干系装备是否有异味、变型、变色气象; 5.3.7 PING欠亨可把汇集属性中总共硬件删除掉,从新驱动即可; 5.3.8 呆板编制同是否有病毒; 6、音频类毛病 6.1 或许崭露的气象 6.1.1 音响过大或过小; 6.1.2 播放音响有杂音,音响相当,不发作; 6.1.3 装备安设相当,正在装备管束器中有叹号; 6.2 处分手腕及要点 6.2.1 如无声的情状可先查看音箱电源是否接好、音频插头是否巩固,可将功放接到 其它电脑上看可否作声; 6.2.2 查看功放到吸顶音箱的音频线是否接好,有无虚接情状; 6.2.3 查看吸顶音箱或其它音箱是否有自身死障; 6.2.4 是否其它媒体软件中把音响开合调小; 6.2.5 搜检是否操纵最新 DirectX 的版本; 6.2.6 可正在须要时从新驱动声卡; 二、触摸屏取号机毛病 1、崭露用意气象 1.1 按取号界面无法取号; 1.2 按取号界面提示 XXX 圭外缺点提示; 1.3 提示无效按键提示; 1.4 取号时提示与供职器衔接让步; 1.5 点按键时永远间无反应,不出纸; 2、处分手腕及环节 2.1 正在保障电脑运地平常时,判决触摸屏圭外与主圭外版本是否相对应; 2.2 查看主圭外是否设定好像数目的按键数,? 2.3倘使是后台供职器时,查看取号机是否把 XP 防火墙闭塞了; 2.4 主圭外设定取号机 IP 所在是否确切(如 XP 2000编制正在不接网线时编制会默认 当地 IP 127.0.0.1);2.5 查看当地端口是否与其它装备有冲突; 2.6 查看编制是否有病毒; 2.7 触摸屏是否驱动好,创立键位是否切实,端口创立是否为“ 2.8热敏打印机是否处事平常(如:数据线没接好、卡纸等气象); 三、呼唤器类毛病 1、呼唤器崭露毛病气象 1.1 呼唤器显示屏上无显示; 1.2 呼唤器无法登录; 1.3 呼唤器液晶显示屏上音讯时有时无; 1.4 登录时出有 ERR 缺点提示; 1.5 登录后无法呼唤客户号码; 1.6 窗口中有的呼唤器好用,有的欠好用; 2、处分手腕应分成两类 2.1 呼唤器显示屏无显示类 2.1.1 通信管制器是否加电,也可把呼唤器到取号机处做最小情况测试; 2.1.2 通信管制器到柜台呼唤器数据线 呼唤器数据干线的水晶头是否线 柜台内衔接呼唤器的各个节点是否有断的,是否有坏的三通; 2.1.6 柜台内呼唤器是否用模块衔接的,查看模块是否有接错、接反、短途等气象; 2.1.7 柜台内的数据线 查看一下当线 呼唤器显示屏可能显示音讯 2.2.1 查看主圭外是否启动得胜,柜台中呼唤器是否摆设确切; 2.2.2 取号机串口线与通信管制器是否接好,线 列队所需串口是否冲突,串口自身是否处事平常; 2.2.3 列队机采用哪种方试登录,可正在 文献中查看是否为简化登录; 2.2.4 可采用最小情况测试,是否为柜台线途、节点、其它装备有毛病影响; 2.2.5 查看呼唤器所在是否创立确切,是否与柜台其它窗口址冲突; 2.2.6 查看呼唤器所在码是否松动; 2.2.7 呼唤器 RJ45 接口内是否有物,或接口有损坏; 2.2.8 通信管制器芯片圭外版本是否确切,通信管制器处事是否平常; 2.2.9 与公司工程部查对呼唤器芯片版本是否确切; 2.2.10 如有评议器时应把总共评议器与通信管制器端断开测试; LLLEEEED DDD 窗口屏类毛病 1、窗口屏毛病气象 1.1 显示屏无任何音讯显示; 1.2 显示屏花屏,无任何平常显示; 1.3 显示屏不显示呼唤音讯; 1.4 显示屏显示叫号音讯崭露,“请 NNN 号”等音讯提示”; 1.5 显示屏总正在不屈常闪灼; 1.6 如八字显示屏有一半无任何音讯显示; 2、处分手腕应分成两类 2.1 显示屏无显示类 2.1.1 查看 220V 电源是否通电,如跳闸查看是否有短途处; 2.1.2 查看显示屏内的电源线是否有断开、虚接情状; 2.2.3 查看显示屏内显示卡与屏体的数据线 查看屏内供电的“逆变器”是否有题目; 2.2 显示屏可能显示音讯 2.2.1 主圭外是否翻开,目下呼唤器是否能登录呼唤; 2.2.2 显示屏到通信管制器的数据干线是否有破损,两断线 显示屏数据干线的水晶头是否压实,与装备接口处是否不实; 2.2.4 用呼唤器正在窗口屏一端实行测试,查看数据为是否平常 2.2.5 查看窗口显示屏的址码开合是否松动,所在码是否拨错; 2.2.6 传屏时显示屏是否有反应,可从新给显示屏发送一次数据; 2.2.7 显示屏内的数据扁线是否接好,显示卡 RJ45 座与水晶头接实; 2.2.8 可能调换显示卡或者显示卡上的 487 芯片来实行测试; 五、音响类毛病 1、音响毛病气象 1.1 呼唤时没有语音提示但主圭外显示衔接得胜; 1.2 正在主圭外上找不到语音装备; 1.3 呼唤时语速格外慢; 1.4 呼唤时语音音质格外差; 1.5 功放不发音响,用其它耳麦测试呆板及软件创立没有题目; 2、处分此题目时应分为两类实行排查 2.1 硬件类毛病 2.1.1 查看编制处事是否平常; 2.1.2 查看声卡是否驱动,是否与其它外设有所在冲突; 2.1.3 查看音频线 查看功放是否通电,音频线 查看功放面板上的指示开合与驳接的音频线 查看功放到音箱间的音频头是否接好,线外面是否有破损,音频线 音质欠好时应查看音频线是否有破损,接头现是否有铜丝外露,周边是否有强电 骚扰; 2.2.软件类毛病 2.2.1 查看编制现正在是否被浸染病毒,用最新杀毒软件实行查杀; 2.2.2 主圭外中语音装备创立是否确切,是否选为虚拟装备; 2.2.3 语音装备指定的 IP 所在是否当地算计机切实的 IP(注:正在不接网线时编制会默 认目下 IP 127.0.0.1);2.2.4 高级创立中合于柜台创立是否遴选有语音设务; 2.2.5 语音软件的版本与主圭外结婚上; 2.2.6 语音编制中是否匮乏音源文献的旅途,文献夹中是否没有音源文献; 2.2.7 可正在虚拟语音软件安设目次中查看QSOUND 柜台独立创立确切的语音参数摆设;2.2.8 倘使崭露语音会越来越慢,可能加一个独立声卡; 2.2.9 正在呆板编制永远间不对机的情状下也或许崭露语音越来越慢的气象; 2.2.10 有时播放出来的音质大大都与功放及声卡自身质料相合;

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